Servitización: transformando productos en servicios
La servitización es la transformación de:
Recursos en productos.
Productos en servicios.
Servicios en productos.
Clientes en socios.
La servitización es aplicable:
Solo en pequeñas empresas.
Solo en Europa.
En empresas de todos los tamaños.
Solo en la industria pesquera.
La MetodologÃa de Innovación de Servicios tiene:
4 fases principales.
6 fases principales.
2 fases principales.
8 fases principales.
Una herramienta que capta al detalle la experiencia del cliente es:
Estrategia de una sola página.
Mapa del recorrido del cliente.
Lista de competidores.
Modelo de negocio canvas.
La servitización optimiza:
Todas son correctas.
El uso de recursos.
El consumo de energÃa.
El ciclo de vida del producto.
