La comunicazione verbale è:

Prioritaria rispetto a quella non verbale

la parte che viene ricordata meno

un aspetto della comunicazione

Lo stile passivo è:

Una modalità comunicativa di evitamento delle responsabilità

Il modo di comunicare delle persone passive

Un modalità comunicativa utile nei conflitti

Lo stile assertivo:

È uno stile che può essere alternato a quello passivo ed aggressivo

È una modalità comunicativa utile per affermare se stessi e le proprie idee

Viene utilizzato da persone capaci di ascolto ma anche di affermazione delle proprie idee