Che cos'è la diversità?

Comprendere e abbracciare la diversità è diventato essenziale non solo per il progresso sociale, ma anche per il successo di aziende, organizzazioni e comunità su scala globale.

Ma cos'è la Diversità?

Quando la maggior parte delle persone pensa alla diversità, pensa al genere, alla razza o all'orientamento sessuale. Tuttavia, la diversità non è solo questo. Sebbene anche la diversità di genere e di razza sia essenziale, un altro fattore fondamentale della diversità è il background culturale e la classe socioeconomica di una persona.

Perché è importante? Quando ci sono differenze di background culturale e di classe socioeconomica, è probabile che ci siano molte differenze tra i membri del gruppo in termini di informazioni e conoscenze a cui sono stati esposti.

“La diversità è essere invitati alla festa. Inclusività è essere invitati a ballare.”  VERNĀ MYERS

Gestire efficacemente un team eterogeneo richiede una combinazione di capacità di leadership, sensibilità culturale, comunicazione aperta e impegno nel promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso.

Uno studio Deloitte ha rilevato che le organizzazioni con una cultura inclusiva hanno sei volte più probabilità di essere innovative e due volte più probabilità di raggiungere o superare gli obiettivi finanziari. Ciò rafforza l'idea che abbracciare la diversità e promuovere l'inclusione non è solo la cosa giusta da fare, ma anche una mossa aziendale intelligente.

Strumenti di videoconferenza e comunicazione:

• Zoom: videoconferenze, riunioni e webinar.
• Microsoft Teams: Chat, videoconferenze, condivisione di file e collaborazione.
• Slack: Messaggistica in tempo reale, condivisione di file e integrazione con altri strumenti.

CONSIGLI

Potreste organizzare giornate culturali o altre giornate a tema nei vostri canali Slack, in cui i membri del team possono condividere altre informazioni sulla loro cultura o su altri aspetti della loro vita, a patto che si sentano a proprio agio nel farlo. In questo modo si favoriscono i legami personali e si riduce la solitudine e l'isolamento del lavoro a distanza.

Strumenti di gestione del progetto e di collaborazione:

• Asana: Gestione di attività e progetti con collaborazione di gruppo.
• Trello: Gestione visiva dei progetti tramite schede e cartoncini.
• Basecamp: Piattaforma centralizzata per l'organizzazione e la comunicazione dei progetti.
• Google Workspace (formerly G Suite): Include Google Docs, Sheets, Slides e Drive per la collaborazione in tempo reale.

CONSIGLI

Uno dei modi migliori per creare un ambiente di lavoro inclusivo quando si lavora da remoto è coinvolgere tutto il team nelle cause sociali che stanno loro a cuore.

Rispetto degli stili di comunicazione

Riconoscere che le diverse culture hanno stili di comunicazione diversi (diretti o indiretti, a contesto alto o a contesto basso) è fondamentale per una comunicazione efficace.

L'antropologo Edward T. Hall ha sviluppato un quadro di riferimento molto utile per comprendere i diversi stili di comunicazione, creando una distinzione tra culture a contesto alto e basso.

In questo concetto, le culture a contest alto e basso si riferiscono all'importanza degli indizi contestuali nell'interpretazione di un messaggio. Le culture a contesto alto hanno uno stile di comunicazione basato sul linguaggio del corpo, sul tono e sul contesto generale, mentre le culture a contesto basso sono più dirette ed esplicite nella comunicazione.

Adattate il vostro approccio comunicativo per allinearvi alle norme culturali dell'interlocutore.

Culture a contesto alto e basso

Per illustrare come le culture si collocano lungo il continuum del contesto, ecco un grafico che include alcune culture che sono state studiate.

Contesto basso: "Una buona comunicazione è precisa, semplice e chiara. I messaggi sono espressi e compresi al valore nominale. La ripetizione è apprezzata se aiuta a chiarire la comunicazione". Le persone nelle culture a basso contesto tendono a fornire spiegazioni dettagliate e informazioni di base per garantire che i messaggi siano compresi con precisione.

Contesto elevato: "Una buona comunicazione è sofisticata, ricca di sfumature e stratificata. I messaggi vengono sia pronunciati che letti tra le righe. I messaggi sono spesso impliciti ma non chiaramente espressi". Queste culture pongono una forte enfasi sulle relazioni, sulla storia e sulla comprensione condivisa. Le persone che appartengono a culture ad alto contesto si affidano spesso alla comunicazione implicita, presumendo che gli altri all'interno del loro gruppo culturale capiranno i significati più profondi dietro le loro parole.

Esempio pratico

Come esprimere la stessa frase in una cultura acontesto alto e in una cultura a contest basso.

(Concentrarsi sulla parola in corsivo)

Cultura a contesto alto: "Quando ci riuniamo nella nostra organizzazione, l'armonia dei nostri diversi background migliora la sinfonia dei nostri risultati collettivi".

Cultura a contest basso : "Nella nostra organizzazione, i diversi background dei membri del team contribuiscono a creare una miscela armoniosa di prospettive, che si traduce in un successo collettivo".

Il caso dell'umorismo britannico Gli inglesi sono spesso caratterizzati come maestri del sarcasmo e dell'ironia. Se non ci si è abituati, lo si può ignorare o ci si può offendere facilmente, perché usano molto il sarcasmo, di solito sotto forma di affermazione di una realtà. (es. "Mi piace molto il volume della tua musica" o "Ah, scusa, non posso essere amico di qualcuno che non beve tè").

Come far sentire i dipendenti ispirati, responsabilizzati e impegnati sul lavoro?

Stabilire chiare linee guida per la comunicazione

> Sviluppare linee guida chiare per la comunicazione, che definiscano le aspettative per l'uso del linguaggio, gli strumenti di comunicazione, i tempi di risposta e il galateo delle riunioni.

> Sottolineare l'importanza di una comunicazione chiara e concisa per evitare interpretazioni errate.

Casi di studio che valorizzano team digitali diversificati di successo

Netflix Culture - Seeking Excellence è un famoso esempio di come l'azienda comunica i propri valori, le aspettative e le linee guida ai dipendenti (https://jobs.netflix.com/culture ). Il documento illustra i principi chiave della cultura di Netflix, basata su "Libertà e responsabilità", come delineato da Hastings anche nel suo ultimo libro, scritto insieme a Erin Meyer: No Rules Rules.

Ascolto attivo e chiarimenti

L'ascolto attivo implica il coinvolgimento totale dell'interlocutore, la comprensione del suo messaggio e una dimostrazione di attenzione. Questa abilità è fondamentale per creare un rapporto, favorire la comprensione e prevenire i malintesi.

Utilizzare l'ascolto riflessivo

Riflettete su ciò che avete capito finora e chiedete se siete sulla strada giusta. Ad esempio, "Quindi, se ho capito bene, stai dicendo...".

Fornite traduzioni quando necessario

per essere sicuri che il vostro messaggio sia stato recepito bene. Operare esclusivamente in inglese può frenare le aziende e le attività commerciali. Quando capirete l'importanza della traduzione per tutti, potrete considerarla un investimento necessario e degno di nota. A tal fine, avrete bisogno di un traduttore professionista o di un'azienda che offra servizi di traduzione.

Creare mansionari inclusivi

Per contribuire ad aumentare l'inclusività sul posto di lavoro non è per forza necessaria un'ampia campagna DEI.

Sebbene sia importante affrontare i pregiudizi in tutte le fasi dell’iter lavorativo, questa formazione tratterà la prima fase cruciale: l'assunzione.

Alcune strategie per combattere i pregiudizi includono:  Riscrivete le descrizioni delle mansioni in modo che siano neutre dal punto di vista del genere e che utilizzino parole che garantiscano un equilibrio tra descrittori e verbi di genere. Create un sistema “oscurato” di revisione dei curriculum, in modo da non vedere le "caratteristiche demografiche". Stabilite obiettivi di diversità come organizzazione, che vi aiutino a monitorare i vostri progressi.

Una descrizione delle mansioni inclusiva non solo attira una gamma più ampia di candidati, ma garantisce anche che tutti i potenziali candidati si sentano accolti e valorizzati.   Esempio Il menu a tendina nel campo Pronomi è aperto e mostra le opzioni: lei/lui, lui/lei, loro/lei, altro e preferisco non condividere.

Utilizzare un linguaggio di genere inclusivo

Le ricerche hanno dimostrato che l'uso di un linguaggio di genere inclusivo sul lavoro è associato a un migliore benessere per i dipendenti che si identificano come LGBTQ, quindi assicuratevi che il linguaggio che usate sia neutro rispetto al genere.

Ad esempio, usare "persone" invece di "ragazzi" può far sentire tutti inclusi.

Usare "personale" invece di "manodopera".

Secondo le Linee guida per il linguaggio inclusivo di genere in inglese:

Usare un linguaggio di genere inclusivo significa parlare e scrivere in modo da non discriminare un particolare sesso, genere sociale o identità di genere e da non perpetuare stereotipi di genere. Dato il ruolo chiave del linguaggio nella formazione degli atteggiamenti culturali e sociali, l'uso di un linguaggio inclusivo di genere è un modo efficace per promuovere l'uguaglianza di genere e sradicare i pregiudizi di genere.

Utilizzare un linguaggio di genere inclusivo : alcuni esempi

Secondo le Linee guida per un linguaggio inclusivo di genere in inglese, ci dovrebbe essere coerenza nel modo in cui ci si riferisce alle donne e agli uomini: se ad uno di loro ci si rivolge con nome, cognome, titolo di cortesia o professione, lo stesso si dovrebbe fare con l’altro.

Uso dei pronomi femminili e maschili: alcuni esempi

Secondo le Linee guida per il linguaggio di genere in inglese, le forme femminili e maschili possono essere alternate nel corso del testo.

Questa strategia, tuttavia, deve essere usata con cautela, in particolare quando il suo uso può influenzare il significato del testo, causare confusione o distrarre il lettore. Può essere più appropriato alternare le forme maschili e femminili per paragrafo o sezione, piuttosto che per frase o frase.

Esempio: "Quando un membro del personale accetta un'offerta di lavoro, deve poter presumere che l'offerta sia debitamente autorizzata. Per avere diritto al pagamento dell'incentivo alla mobilità, deve avere cinque anni di servizio continuativo precedente su un incarico a tempo determinato o continuativo".

Utilizzare la voce passiva: alcuni esempi

La voce passiva non è un'opzione appropriata per tutte le frasi, poiché il suo tulizzo spesso cambia l'enfasi della frase. Tuttavia, offre un’alternativa per evitare costruzioni di genere.

Strumenti utili: Textio e Gender Decoder

Utilizzate strumenti come Textio o Gender Decoder per analizzare la vostra descrizione del lavoro alla ricerca di un linguaggio potenzialmente legato al genere o ai pregiudizi. Textio https://textio.com/ Decodificatore di genere https://gender-decoder.katmatfield.com/ Questi sono modi rapidi per verificare se un annuncio di lavoro presenta un tipo di codifica linguistica di genere che produce effetti scoraggianti.

Festeggiare i compleanni dei dipendenti

Un modo per festeggiare i dipendenti nel giorno del loro compleanno è semplicemente permettere loro di utilizzare il giorno libero e di goderselo come meglio credono. E non dimenticate il biglietto! Chiedete a ciascuno dei membri del vostro team di scrivere il motivo per cui è grato alla persona che state festeggiando. Questi tocchi personali sono significativi e possono contribuire a far sentire un dipendente riconosciuto e apprezzato. Per i dipendenti remoti, registrate per loro un video di auguri da parte di tutti, spedite al loro indirizzo un dolcetto e un regalo premuroso far setire il vostro affetto.

Giorni fuori sede

Un cambiamento di scenario può contribuire a incrementare l'impegno e la produttività dei team e a prevenire la "freddezza" che può insorgere in ufficio. Pianificate una giornata fuori sede in una sala per feste, in un parco o in qualsiasi luogo che soddisfi gli interessi e le esigenze del vostro team. Assicuratevi di essere chiari sull'obiettivo.

Organizzare giornate culturali o altre giornate a tema

Decidete lo scopo delle giornate culturali o a tema.

Volete celebrare culture diverse, sensibilizzare su questioni sociali o promuovere determinati valori?

Scegliete dei temi che siano in sintonia con la missione della vostra organizzazione e con gli interessi della vostra comunità. Collaborate con loro per organizzare gli eventi e parteciparvi. Le loro intuizioni e il loro coinvolgimento possono aggiungere autenticità e profondità alle celebrazioni.

Coinvolgere il team in cause sociali

Scegliere cause sociali che siano in linea con i valori del team e con la missione dell'organizzazione.

Stabilite obiettivi e tappe raggiungibili per il coinvolgimento del vostro team in cause sociali.		Organizzare opportunità di volontariato legate alla causa prescelta
Dopo ogni impegno con una causa sociale, prendetevi del tempo per riflettere come team. Discutete di ciò che è andato bene, di ciò che potrebbe essere migliorato e di come il vostro team possa continuare a dare un contributo significativo.		Sviluppare progetti che richiedono la collaborazione tra i membri del team. Lavorare insieme per uno scopo condiviso può rafforzare i legami di squadra e creare un senso di realizzazione.