Las empresas actuales han experimentado un desarrollo tecnológico importante. Hoy en día, resulta prácticamente inconcebible un negocio sin la ayuda de las herramientas TIC que el mundo online ofrece. Es por esto que es necesario conocer las oportunidades que Internet nos brinda para saber gestionar nuestra empresa y potenciarla.

La gestión empresarial es compleja, y requiere de una organización y comunicación entre todos los participantes de un proyecto, lo que a veces puede ser difícil en un entorno de trabajo en remoto, donde pueden surgir varias dificultades. Las TIC ofrecen una ayuda muy necesaria en escenarios de difícil gestión, por lo que muchas tareas pueden automatizarse o facilitarse para mejorar las condiciones de trabajo y la eficacia.

Estas herramientas presentan innumerables opciones y funcionalidades, lo que permite su accesibilidad y adaptación a diferentes perfiles de empresas. Sin embargo, cada negocio presenta necesidades diferentes, por lo que debes investigar y escoger aquellas que mejor se adapten a tu empresa.

Una herramienta TIC de gestión empresarial es cualquier...

...que permite realizar un seguimiento y gestión de las actividades, recursos, tareas y proyectos de nuestra empresa. Esta buena gestión supone un mejor rendimiento, rapidez y efectividad en nuestros resultados, de ahí su importancia.

Estas herramientas ofrecen un amplio abanico de opciones, tanto para grandes empresas como para PYMES. Esto incluye servicios gratuitos y de pago, así como ofertas y servicios.
A continuación, se exponen las mejores herramientas y servicios TIC para la gestión empresarial:

• CRM: Un CRM (del inglés “Customer Relationship Management”) es un servicio que permite centralizar en una única base de datos todas las interacciones entre una empresa y sus clientes. Así, puedes dirigir de forma sencilla las campañas de captación de clientes, controlar las acciones comerciales y demás. Un CRM es una gran aliada en lo que respecta al servicio de atención al cliente y postventa.

Algunos de los softwares CRM más empleados son:

• Herramientas de gestión de proyectos y de equipos: Una buena distribución de tareas es clave en lo que se refiere a la gestión empresarial, ya que permite el correcto rendimiento y desempeño de los trabajadores. Para garantizar este aspecto existen una serie de herramientas TIC que pueden ayudarte en la planificación de proyectos. 

• Otros: Como hemos mencionado, existen infinidad de herramientas TIC que nos pueden ayudar en la gestión empresarial. Su naturaleza es tan variada que sería imposible enumerarlas en una lista.  A continuación, se presentan una serie de herramientas que pueden resultar útiles en la gestión de tu empresa. 

Existen plataformas que aúnan todas estas funciones en un mismo software. Si bien es más recomendable una plataforma específica para cada tarea, estas aplicaciones centralizadas pueden ser una buena opción para las PYMES:

Una buena organización del equipo es uno de los factores más importantes para lograr el éxito comercial. Todos los trabajadores deben estar unidos y en constante comunicación para realizar todas las tareas diarias de forma eficaz y sincronizada.

Existen varias plataformas que nos ayudan en este aspecto, de forma que pueden potenciar la comunicación y la colaboración de forma sencilla a través de un software. Entre los recursos de trabajo más conocidos, podemos encontrar: