Al acabar este módulo, serás capaz de:

Empezar a pensar internacionalmente.

Qué tener en cuenta:

Las Redes Sociales (RRSS) deben ser funcionales para la presentación y venta de tus productos, ya que te permiten establecer una interacción constante con el usuario. 

Planea tus acciones en las redes con antelación: enumera las principales acciones y objetivos que pretendes lograr en los primeros meses/años (subscriptores, beneficiarios, patrocinadores, tráfico en tu web, seguidores y amigos…).

Usa la regla uno-de-siete: Esta regla consiste en que uno de cada siete publicaciones debe ser de publicidad de tu negocio. Los seis restantes deben basarse en compartir contenido de calidad.  Ten en cuenta el estudio de keywords, realiza una lluvia de ideas de contenidos que puedan interesar a tu público objetivo y ayudarte a conseguir tus metas.

Debes encontrar las redes sociales más adecuadas para ti

No todas las redes sociales tienen la misma función, los mismos usuarios, o la misma gestión.

En Facebook  puedes crear tu página.

Instagram te permite postear fotos y subir stories.

Twitter se usa para publicar comentarios breves, publicar anuncios que lleguen a una gran audiencia o retuitear contenido relevante.

Anima a dejar reseñas :

No tengas miedo de preguntar a la gente que opinan sobre ti. Puedes descubrir que opinan muy bien, y por tanto pueden comentarlo de forma pública. Incluso las reseñas negativas son positivas, ya que permiten adaptar tus servicios a las necesidades de tus beneficiarios o patrocinadores

La visibilidad online junto con una fuerte estrategia de comunicación serán una herramienta indispensable para lograr el éxito de tu negocio

……Los clientes deben conocer la existencia de nuestro negocio...

Pero... ¿cómo?

Explota las funcionalidades de tu web

Tu web es la primera impresión que se llevan los potenciales clientes de ti, es por esto que debes prestar atención a tu imagen corporativa, tu misión, metas, y visión, así como diseño, imágenes, fuentes y títulos.

Link building: : Es un sector clave en cualquier estrategia SEO exitosa, que se basa en conseguir que otras webs enlacen a la tuya (un sencillo hipervínculo de una web a otra). Muchos están de acuerdo de que es la parte más difícil del posicionamiento, a la vez que la más  gratificante una vez conseguida.

Usa directorios de negocios y/o mercados:  Hay obvios beneficios en incluir tu negocio en un directorio o mercado, pues facilita a los usuarios encontrarte. Consigues así otro fragmento de Internet dedicado a tu negocio. Haces que tu empresa sea más accesible aumentado el número de canales a través de los cuales un cliente puede encontraste. Son plataformas que ponen en contacto empresas y compradores para hacer una transacción comercial. Son una buena forma de llegar a tus clientes y ganar visibilidad. Algunos ejemplos de mercados conocidos son Amazon, eBay, AliExpress, Etsy o Rakuten.

Recompensar al cliente.

Los programas de recompensa al cliente son una alternativa low-cost para ganar visibilidad. Crea y promociona de forma activa un programa de lealtad que premie a tus clientes. Por ejemplo, una tarjeta de lealtad virtual con un sistema de puntos que incentive a tus mejores clientes a seguir viniendo y así potenciar el marketing de boca-a-boca.

Recompensar al cliente

Los programas de recompensa al cliente son una alternativa low-cost para ganar visibilidad. Crea y promociona de forma activa un programa de lealtad que premie a tus clientes. Por ejemplo, una tarjeta de lealtad virtual con un sistema de puntos que incentive a tus mejores clientes a seguir viniendo y así potenciar el marketing de boca-a-boca.

Sistema postventa efectivo y servicio al cliente.

Los consumidores han cambiado y no dudan en poner un comentario acerca de nuestro producto o servicio. Vice versa, antes de comprar, suelen revisar las opiniones del resto de clientes. Por tanto, si eres capaz de solucionar cualquier inconveniente de forma rápida y eficaz, podrás transformar un comentario negativo en uno positivo, haciéndote ver como una compañía seria que se preocupa por sus usuarios.

Correo electrónico de suscripción.

 El correo electrónico de suscripción es un conjunto de listas de correo electrónico con información que tus suscriptores te han proporcionado de forma voluntaria. Esto significa que saben que los has agregando a tu lista y aceptan recibir correos electrónicos, boletines u otras formas de comunicación digital de tu parte. La clave es enviar correos electrónicos con una frecuencia de hasta dos veces al mes, pero solo a una lista de miembros que hayan aceptado recibir correos electrónicos de tu parte- Incluye contenido relevante y verás aumentar la tasa de respuestas.

El comercio electrónico es el proceso de compra y venta de productos mediante medios electrónicos como son las apps de móvil o Internet.

Algunas de las ventajas de este proceso es que tu negocio estará siempre abierto

Las actividades comerciales físicas normalmente tienen horario limitado, pero una tienda electrónica permanece “abierta” 24 horas al día, siete días a la semana, 365 días al año. Esto es muy conveniente para el usuario, y una gran oportunidad para los comerciantes.

Las estrategias de comunicación que adoptamos en el mercado local no son siempre válidas en el mercado internacional. Los idiomas y diferentes estilos de vida hacen necesario adaptar la comunicación al mercado objetivo. No necesitas un gran capital para empezar tu campaña de publicidad en otros países. Lo que sí es centrarse en el material de comunicación y el empaquetado.

Las redes sociales deben ser funcionales en la presentación y venta de productos ya que ayudan a potenciar la interacción constante con el usuario.

Es útil saber que algunas redes sociales no existen en ciertos países: es el caso de Facebook, muy extendido en Europa, pero ausente en China.

¡Gracias por tu atención!