La promozione consiste in un mix di Azioni utilizzate per accrescere il volume di vendita di un prodotto/servizio attraverso  la leads generation.

E’ uno dei quattro elementi (4 P’s) del Marketing (Prodotto, Prezzo, Placement (Distribuzione), Promozione)

Obiettivi della Promozione

Presentare ai consumatori le informazioni relative a un prodotto/servizio.

Accrescere la domanda.

Differenziare il prodotto.

Si riferisce all’intensità ( in termini di tempo, impegno e spesa) utilizzata per ogni tipo di promozione

Tipologie di promozione

Vendita personale. Vendita in persona, transazione operata tra I rappresentanti di vendita e I clienti.  

Pubblicità. Sia audio, visiva o stampata. Utilizza un messaggio non personale, apertamente sponsorizzato per promuovere un prodotto, un servizio, un’idea.  

Promozione delle vendite. Azioni volte all’aumento della domanda come concorsi, coupon, omaggi,articoli di richiamo, display per punti vendita, premi premium, campioni di prodotti e sconti

Direct Marketing. Include comunicazione con I clienti attraverso una varietà di media come messaggi di testo sul cellulare, email, websites, pubblicità online, database marketing, volantini, cataloghi di distribuzione, lettere di promozione

Pubblicità. Si riferisce  all’ottenimento di visibilità pubblica o consapevolezza per un prodotto, servizio, o per la vostra azienda tramite I media.  

Esempio 1: mix di promozione di un gioiello basato su un budget di 5,000 Euro

Esempio 2: Barretta di cioccolato che combatte la carie con un budget di 5.000 euro

1. DOVE

Dove ha raddoppiato I profitti da 1 a 2 miliardi e ha trasformato l'attività di vendita del sapone in una campagna morale.

Come

Creando un mock-up advert utilizzando tutte le figlie dei direttori dell'azienda. Con il testo accanto a ogni immagine che recita come queste ragazze credevano di non essere belle, sulla base delle immagini / modelli esistenti utilizzati nelle promozioni esistenti, dal momento che la loro autostima ne era influenzata. La strategia di promozione è cambiata con una tipologia di  modello di ragazza più “comune".  

2. Nordstrom

Un fashion retailer con una spesa media per cliente di $ 8,000 nel corso della vita

Come

Creando “Nordy Stories”, esempi di grandi servizi clienti dai suoi dipendenti. “Nordy Stories” mette a disposizione esempi concreti ai lavoratori per mostrar loro come viene fornito esattamente un buon servizio clienti.

Esempio: Un cliente si reca in Nordstrom chiedendo un rimborso di $17 per chiavi da smontaggio; senza una ricevuta e nonostante l’azienda non venda chiavi da smontaggio il consumatore riceve l’intero rimborso.

(Sanno che il cliente di Nordstrom sostiene una spesa nel corso della vita a beneficio dell’azienda di $8,000. Cosa sono $17 a confronto?

3. GE

2 milioni di visualizzazioni video sul sito web aziendale dopo aver sostituito  le pesanti dichiarazioni sulla mission

Come

Il cervello umano processa I video 50 volte più velocemente rispetto ad un testo. I clienti erano attratti dalla nuova accattivante presentazione aziendale e hanno utilizzato una comunicazione multicanale (YouTube etc) per spargere la voce!