La conservazione e la salvaguardia del Patrimonio Culturale Immateriale (ICH) sono due degli obiettivi principali dell’Unione Europea in ambito culturale. La natura intangibile del patrimonio fa si che sia difficile preservarlo; ad ogni modo, la convenzione UNESCO per la Tutela del Patrimonio Culturale Immateriale (2003) prevede diverse azioni volte a raggiungere questo obiettivo. Esse includono la ricerca e la realizzazione di una documentazione appropriata, che includa la categorizzazione e digitalizzazione di materiale fotografico e la creazione di file audio e video che vadano poi a comporre un archivio.

I Piani per la Tutela del ICH dei diversi stati membri prevedono anche strategie di comunicazione come una delle principali linee di azione per la salvaguardia e il trasferimento delle conoscenze e del patrimonio. In questo ambito Internet, i social network e tutti gli strumenti digitali a disposizione giocano un ruolo fondamentale nel raggiungimento degli obiettivi di tutela e divulgazione.

OBIETTIVI

Saper usare correttamente le TIC per la comunicazione e la diffusione di conoscenze in merito al Patrimonio Culturale Immateriale.

Le possibilità aperte dalla rete web sono infinite; di conseguenza, è imprescindibile il suo utilizzo per la salvaguardia del ICH.

In questo modulo verranno forniti suggerimenti su come utilizzare in maniera efficiente internet e le risorse digitali al fine di promuovere l’ICH.

La creazione di un sito web è una delle opzioni migliori per comunicare online con chiunque nel mondo. Di conseguenza, andrebbe utilizzato come uno strumento di promozione della cultura intangibile per diffondere gli usi e costumi folkloristici.

Oggigiorno è possibile creare il proprio sito senza avere conoscenze informatiche o di programmazione: esistono diverse piattaforme che offrono modelli predefiniti e che permettono di creare un sito web che si adatti alle proprie necessità e ai propri obiettivi. Ad ogni modo, è necessario prestare attenzione ad alcuni dettagli prima della realizzazione.

 Un altro aspetto che va tenuto in considerazione è l’ottimizzazione e il posizionamento del proprio sito web all’interno dei motori di ricerca: è inutile avere un sito che cattura l’attenzione ed è ben realizzato se poi non appare nei risultati delle ricerche sui principali motori di ricerca.

Per migliorare il posizionamento e la visibilità online, è necessario servirsi degli strumenti SEO (ottimizzazione per motori di ricerca) quali i contenuti e le parole chiave del proprio sito, insieme alla qualità dei link e alla velocità di caricamento.

Le parole chiave dovranno essere quelle che gli utenti interessati alla cultura immateriale cercheranno per ottenere le informazioni di cui hanno bisogno. Per questo motivo è importante analizzare quali sono le più appropriate e utilizzate, al fine di inserirle il più possibile nel proprio sito web, senza però essere ridondanti.

Bisogna anche accertarsi che il proprio sito web abbia un’interfaccia che si adatti a tutti i dispositivi digitali (il cosiddetto “Responsive Design”), siano essi smartphone, computer, tablet, ecc. in modo che gli utenti possano usufruire dei contenuti in maniera adeguata.

Di seguito, alcune piattaforme che si possono utilizzare per la creazione del proprio sito web:

Queste sono solo alcune delle opzioni, ma ce ne sono molte altre, come ad esempio Site123 o JIMDO. Inoltre è anche possibile usufruire di piani gratuiti o a pagamento; l’importante è fare preventivamente una ricerca per capire quale piattaforma soddisfa maggiormente i propri bisogni e quelli della propria audience di riferimento.

Quando ci si inoltra nel mondo digitale, è fondamentale avere una propria strategia di digital marketing al fine di ottenere il massimo dal proprio sito web. A questo scopo sono stati creati diversi strumenti, che permettono di

In questo modo sarà possibile consolidare il proprio brand, l’immagine e l’identità della propria compagnia (il cosiddetto branding) e raggiungere spazi molto ampi.

Ovviamente, prima di entrare nel mondo digitale è necessario ideare e rifinire l’identità della compagnia: il nome del brand, il prodotto o servizio offerto, e tutti gli altri elementi che fanno parte della strategia di branding.

Con il termine branding intendiamo il processo di creazione e definizione del proprio brand, attraverso il quale si possono trasmettere i valori della propria compagnia, le proprie idee e le proprie sensazioni, che permettono di distinguersi dalla concorrenza e che fanno si che si crei un’idea ben definita nell’immaginario collettivo, cosicché sia facile per i consumatori riconoscerlo.

Gli aspetti che vanno presi in considerazione quando si crea il proprio branding sono:

• il nome
• il logo
• I simboli e valori che si vogliono trasmettere
• Lo slogan e il dominio del sito web

Questi dettagli vanno studiati e curati attentamente, anche cercando di raccogliere opinioni in merito tra familiari e conoscenti, per farsi un’idea di come il proprio brand verrà poi percepito all’esterno.

Tuttavia il branding non finisce con la creazione di questi elementi.

L’immagine e l’identità della propria compagnia vanno curati costantemente, mantenendo una buona reputazione e curando le informazioni che vengono veicolate attraverso i propri canali digitali.

Quando si usufruisce di internet, bisogna essere responsabili e massimizzare le misure di sicurezza. È fondamentale mantenere il proprio sistema operativo e il proprio antivirus sempre aggiornati, e controllare regolarmente le impostazioni di privacy e sicurezza dei profili digitali che si gestiscono. La reputazione di una compagnia richiede un grande sforzo per essere costruita, ma può essere distrutta in men che non si dica.

Una volta definiti tutti questi elementi, si può dare inizio alla propria strategia di marketing e far conoscere il proprio brand all’interno dell’ambiente digitale.

Il marketing digitale è composto da molti elementi, ma questo modulo si focalizzerà su SEO, e-mail marketing e strategie per i social media. Di seguito alcuni degli strumenti che possono essere utilizzati per avviare la propria strategia di marketing digitale:

I social network sono un altro strumento molto utile per la promozione e la protezione dell’ICH. Nella prossima unità verrà analizzato come utilizzarli al meglio.

I social network si sono ormai affermati come mezzo principale della comunicazione digitale. Ci sono diverse tipologie le quali sono orientate a diversi target, ma tutte rappresentano uno strumento utile per il trasferimento di conoscenze, promozione e divulgazione del ICH.

In base all’obiettivo prefissato, la tipologia di informazione che si vorrà condividere e l’audience di riferimento, si può creare un profilo su un social network, andando a scegliere quello che meglio soddisfa le proprie necessità.

• Facebook rappresenta sempre una delle opzioni migliori, dato che è la piattaforma social col maggior numero di utenti registrati. Attraverso esso è possibile condividere contenuti di testo e audiovisivi, interagire col proprio network, lanciare campagne di marketing e molto altro.
• Instagram è un social più visivo, e si rivolge ad un’audience più giovane, nonostante ormai stia prendendo piede in ambito business per promuovere i propri servizi e prodotti.

• YouTube è uno dei mezzi migliori per la promozione del ICH, specialmente se la nostra area professionale è collegata a usi e costumi. Creando video possiamo anche condividere e promuovere le risorse ICH in modo visuale e divertente, contribuendo alla loro diffusione e alla loro conservazione.

Esistono anche altri social media, come ad esempio Twitter o LinkedIn, l’importante è analizzare a quale target ci si vuole riferire e scegliere di conseguenza qual è il social più adatto.

 Tuttavia, come il mondo reale, anche il mondo digitale è governato da norme comportamentali e di interazione.

Queste regole rientrano nella cosiddetta Netiquette e vanno tenute in considerazione quando ci si muove nei media digitali, siano essi siti web o social media.

Ecco 10 regole comportamentali da tenere in considerazione quando utilizziamo Internet, teorizzate da Virginia Shea (1994).