• Chiamate anche life skills o abilità delle persone
• È una combinazione di abilità interpersonali e sociali
• Consentono a qualcuno di interagire in modo efficace e semplice con gli altri
• Le hard skills vengono apprese attraverso la formazione formale e l’istruzione, mentre le soft skills sono ottenute durante la vita quotidiana, le esperienze personali e le riflessioni 

La comunicazione faccia a faccia si è dimostrata più significativa della comunicazione online.

Lo “stare insieme” gioca un ruolo importante

Il linguaggio del corpo, le espressioni facciali, i modi di parlare (tono della voce, pause, accento diverso sulle parole) ecc.

(Dupuis and Ramsey, 2011; O‘Day and Heimberg, 2021; Vasanthakumari, 2019)

La capacità di comunicazione ha due aspetti; capacità di indagine e capacità di persuasione.

Capacità di indagine:

1. Prestare attenzione a ciò che viene detto
2. Trattare l’interlocutore come un pari
3. Coltivare facilità e incoraggiamento
4. Porre domande attentamente ponderate e formulate
5. Informazioni sul razionamento
6. Dare un feedback positivo

Capacità di persuasione:

1. Fare appello al pubblico ragione ed emozioni
2. Trova lo stile appropriato nel linguaggio, nelle immagini e in altre comunicazioni non verbali (considerando chi è il tuo pubblico, cosa già sanno, qual è l'ambientazione e il momento della tua comunicazione)
3. Identifica l’idea centrale e organizza le tue idee in modo logico
4. Realizza le tue idee
5. Utilizzare strumenti come un contatto visivo efficace e metafore (Barker, 2010)

(Barker, 2010)

L’assertività richiede

• Conoscenza di sé: conoscere le proprie emozioni, valori e principi
• Fiducia: credi in te stesso ed esprimi le tue opinioni
• che regoli le tue emozioni
• Dici di no quando è pertinente! Ma fallo con rispetto e con argomenti
• usando le mie affermazioni, come: “Sento che dovremmo ...” invece di “Dovremmo...”, o “Penso che questo sia...” invece di “Questo è...”

Il rispetto è fondamentale quando si tratta di assertività.

Devi rispettare le tue convinzioni, ma anche il punto di vista delle altre parti!

Per una risoluzione dei conflitti di successo hai bisogno di tutte le competenze sociali menzionate:

• comunicazione:
  • ascolto attivo insieme ad un'espressione chiara e rispettosa
• empatia:
  • Considera DAVVERO le emozioni degli altri
• assertività:
  • Rimani fedele alle tue emozioni e ai tuoi principi

Non aver paura di cambiare idea e sviluppare compromessi.

Eeee ricorda il modello di problem solving IDEAL!

È utile in molte situazioni

Fotografia a basso angolo di struttura metallica

Gli utenti di Internet sperimentano un aumento della depressione e della solitudine e una rete sociale in diminuzione. Secondo la ricerca, le relazioni online (tramite giochi e social media) non sostituiscono amicizie e relazioni offline significative, in termini di supporto sociale percepito. Le persone socialmente ansiose usano la comunicazione online per compensare la mancanza di relazioni di persona (Dupuis e Ramsey, 2011; O’Day e Heimberg, 2021).

Pertanto, è importante interagire faccia a faccia con altre persone, sia quelle che conosci che nuove persone.

Cinque persone in piedi mentre parlano

In questa occasione, dovrai fare un po 'di networking attivo con persone che non conosci necessariamente. Il networking come interazione faccia a faccia è ottimo allo scopo di rompere il ghiaccio e praticare le tue abilità sociali.

Per questa attività, dovrai:you will:

1. Visita questo sito: https://docs.google.com/document/d/1RxGqX8z_vRXOlGraCjx6ddPlcWAuf_Jb/edit e scegli 5domande che consideri pratiche e perspicaci.
2. Alzati e trova qualcuno (preferibilmente uno che non conosci troppo bene) e ottieni il permesso di fare alcune domande. Se sei il primo ad alzarti, aspetti solo che anche gli altri si alzino.
3. Usa le tue 5 domande come linea guida nella tua conversazione, ma ricorda di rispondere se ti chiede qualcosa in cambio (usando le 5 domande scelte).
4. Rimani curioso. Se improvvisamente hai altre domande per questa persona, chiedi via.
5. Quando la conversazione è finita, annota tutte le risposte che ricordi di aver ricevuto.
6. Disegna un cerchio intorno alle risposte a cui ritieni di poterti relazionare. Sottolinea le risposte che trovi interessanti.
7. Dopo che tutti hanno finito di analizzare le risposte date, ripeti questa attività, tutte le volte che il lasso di tempo lo consente.

Hai trovato difficile socializzare con persone che non conosci? Sappi che non sei solo con quella sensazione. Questo è un disagio o un'ansia che puoi superare con la pratica.

Ora che sai come fare rete nella vita reale e individuare come le tue idee si adattano alle idee di altre persone, potresti portarlo al livello successivo e collaborare con qualcuno della tua rete per trasformare un'idea in realtà.

Puoi anche esplorare piattaforme online in cui le persone fanno rete per scopi professionali, come ad esempio Linkedin.

Uomo che parla di fronte alla folla

Stai per diventare il presidente del mondo!

Scrivere e tenere il tuo discorso elettorale ti permetterà di sviluppare il tuo empowerment, la definizione degli obiettivi E le abilità sociali, tutto in una volta sola. Superare le tue paure e fare un discorso pubblico su argomenti che ti interessano, può essere incredibilmente potente. Cosafaresti se fossi l'individuo più potente del mondo per un anno? Quali sono i tuoi principi e obiettivi nella vita (o quali vuoi che siano)? Come farai a convincere il pubblico che la tua strada è LA VIA?

Person writing on white paper

In questa ricerca dovrai guardarti dentro e considerare quale obiettivo sceglieresti come persona politica più potente del mondo. Quali sono le tue passioni, i tuoi interessi e i tuoi valori? Come vorresti cambiare il mondo?

1. Hai 5 minuti per indicare un'idea per cambiare il mondo che si allinea con i tuoi valori.
2. Hai 15 minuti per scrivere un breve discorso sulle tue (immaginarie) aspirazioni politiche; Cosa vuoi fare, come vuoi farlo e perché sarebbe vantaggioso per le persone che ascoltano. È possibile utilizzare il modello fornito nella sezione risorse come guida (Modello di discorso elettorale).
3. Fai a turno per pronunciare i tuoi brevi discorsi.

Dopo aver scelto il tuo obiettivo come presidente del mondo, lo esponi in un discorso. Potresti voler aprire il modello di discorso elettorale (sotto Risorse, qui sotto). Lì sarai guidato attraverso il processo. È necessario soddisfare i seguenti requisiti nel testo del discorso:

1. Fai un'introduzione forte
2. Definisci il tuo obiettivo politico immaginario con il modello SMART.
3. Illustra i vantaggi del tuo piano.
4. Convincete il pubblico delle vostre qualità e dei vostri valori morali.
5. Termina con una nota assertiva (non aggressiva)

Pronuncia il tuo breve discorso di fronte al gruppo. Come candidato / oratore, cerca di essere convincente e, come pubblico, ricorda di applaudire!

Scrivere e tenere un discorso non è un compito facile, quindi se sei arrivato fin qui: congratulazioni!

Questo processo ti insegna che una chiara definizione degli obiettivi e l'ideologia sono cruciali per il successo di un discorso. Scrivendo il tuo discorso, avrai un documento che ti permetterà di rivisitare e utilizzare, in altre circostanze di parlare in pubblico. Ti renderai conto chele tecniche di comunicazione sono importanti quando si tratta di persuasione e presentazione delle tue idee e obiettivi. Si spera che tornerai a casa con una sensazione di empowerment, che deriva dal superare le tue insicurezze e paure che derivano dal parlare in pubblico.

Ricordati di esplorare la sezione risorse per saperne di più!

Il termine problema di solito connota una complicazione negativa, una seccatura o un mal di testa. Un mondo utopico sarebbe sicuramente libero da tutti i problemi e conflitti... o lo sarebbe? I problemi e i conflitti sono una parte inevitabile e naturale dell'interazione umana e possono essere grandi opportunità per riformulare, pensare in modo innovativo e per ottenere informazioni su questioni diverse. Superare un problema/conflitto è un'opportunità di crescita. Risolviamo alcune complicazioni con strumenti di qualità e diventiamo più saggi ad ogni passo!

Cubo di Rubik 3x3

Questa ricerca ti invita ad affinare le tue capacità di problem solving. Quando ti muovi verso un determinato obiettivo, è probabile che incontrerai una sorta di barriera sulla strada. In questa attività ti verranno dati diversi problemi / conflitti da risolvere in modo mirato (marispettoso).

Quando tutti i gruppi/coppie hanno selezionato alcune soluzioni a questi problemi, si seleziona un portavoce per ogni gruppo/coppia, che presenta le loro soluzioni al resto del gruppo e all'insegnante.

Saraidiviso in gruppi di 2-3 partecipanti.

Ti verranno dati diversi problemi / conflitti da risolvere insieme e utilizzare il modello IDEAL come strumento di aiuto. Poiché il problema è ipotetico, potrebbe essere necessario elencare più di un suggerimento per ogni fase delmodello IDEAL.

Troverai una breve guida al modello IDEAL sotto Risorse (Il modello IDEAL).

Ricorda che durante la risoluzione di un conflitto in un team, potrebbero verificarsi altri conflitti quando non sei d'accordo su una soluzione. Questa è una parte normale del processo e una grande opportunità per ulteriori pratiche.

I conflitti/problemi dati:

1. Il tuo team possiede e gestisce una galleria d'arte insieme. Una persona ricca stava per comprare il tuo pezzo più costoso come regalo di nozze. Questa costosa opera d'arte è stata rubata la scorsa notte. Il matrimonio è domani.
2. Siete i capi di una startup di programmazione  business. Uno dei tuoi dipendenti è sordo e ha difficoltà a seguire le discussioni durante le riunioni.
3. Stai lavorando alla reception di un hotel e hai sentito voci secondo cui l'azienda ha bisogno di ridurre i costi e che quindi sarai licenziato.
4. Stai producendo und vendendo vestiti di lana in tre diversi negozi. Improvvisamente le tue vendite calano drasticamente in uno dei negozi (non negli altri).

Scrivi la tua soluzione (I)DEAL. Seleziona un portavoce per la coppia / gruppo, che informerà il resto del gruppo sui tuoi problemi.

Tempo di attività: 40 min

Risolvere un problema/conflitto non è mai un compito facile, anche se li vediamo come opportunità sotto mentite spoglie!

Risolvendo questi problemi, insieme a un team, hai avuto una preziosa lezione sulla risoluzione dei problemi e dei conflitti. Spero che tu abbia capito che i problemi sono lì per noi per risolverli, e se ci metti la tua testa, puoi farlo.  Inoltre, avete lavorato su questi casi in un contesto di squadra, e questo di per sé è un grande esercizio di comunicazione.

Sentiti libero di esplorare la sezione delle risorse per impararemore!